Результаты изучения мнения населения Веселовского сельского поселения        о качестве оказания муниципальных услуг МБУК «Веселовский СДК»

28.12.2022

Просмотров: 66

Распечатать

Отправить

      В целях изучения мнения населения Веселовского сельского поселения о качестве оказания муниципальных услуг МБУК «Веселовский СДК» в период с  20.11.2022г. по 10.12.2022г. было проведен опрос жителей Веселовского сельского поселения в форме анкетирования, который выявил следующие результаты:

     В анкетировании приняли участие 100 жителей Веселовского сельского поселения.

     1.Состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением услуги оценено:

     - Очень хорошо 18%

    -Хорошо 45%

    -Удовлетворительно37%

     2.Состояние здания, в котором  осуществляется предоставление услуги оценено:

    - Очень хорошо 0%

    -Хорошо 32%

    -Удовлетворительно74%

     3.Состояние инвентаря (мебели и др.), организации предоставляющее услуги оценено:

     - Очень хорошо 10%

     - Хорошо 38%

     -Удовлетворительно 58%

     4.Удовлетворенность возможностью получения справочной информации об оказываемой услуге оценено:

     - Очень хорошо 15%

     - Хорошо 85%

     -Удовлетворительно 0%

     5.Удовлетворенность личным взаимодействием респондента с работниками организации, оказывающей услуги оценено:

     - Очень хорошо 63%

     - Хорошо 37%

     -Удовлетворительно 0%

     6.Условия ожидания приема оценено:

     - Очень хорошо 28%

     -Хорошо 72%

     -Удовлетворительно 0%

   7.График работы с посетителями оценен:

     - Очень хорошо 20%

     -Хорошо 75 %

     -Удовлетворительно 5%

   8.Компетентность сотрудников оценена:

     - Очень хорошо 28%

     -Хорошо 72 %

     -Удовлетворительно 0%

   9.Результат получения услуги оценен:

     - Очень хорошо 64%

     -Хорошо 36 %

     -Удовлетворительно 0%

      В конце каждого анкетирования респондентам было предложено в свободной форме обозначить наиболее значимые факторы, оказывающие негативное влияние на качество предоставляемых услуг.

Респондентами обозначены следующие факторы:

- отсутствие ремонта зданий учреждений культуры МБУК «Веселовский СДК»;

-слабое оснащение материально-технической базы учреждений МБУК «Веселовский СДК».

Директор МБУК «Веселовский СДК»                                                 Брыкалина Я.С.