Результаты изучения мнения населения Веселовского сельского поселения о качестве оказания муниципальных услуг МБУК «Веселовский СДК».

12.12.2024

Просмотров: 13

Распечатать

Отправить

      В целях изучения мнения населения Веселовского сельского поселения о качестве оказания муниципальных услуг МБУК «Веселовский СДК» в период с  20.11.2024г. по 10.12.2024г. было проведен опрос жителей Веселовского сельского поселения в форме анкетирования, который выявил следующие результаты:

     В анкетировании приняли участие 100 жителей Веселовского сельского поселения.

     1.Состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением услуги оценено:

     - Очень хорошо 19%

    -Хорошо 45%

    -Удовлетворительно36%

     2.Состояние здания, в котором  осуществляется предоставление услуги оценено:

    - Очень хорошо 2%

    -Хорошо 33%

    -Удовлетворительно 65%

     3.Состояние инвентаря (мебели и др.), организации предоставляющее услуги оценено:

     - Очень хорошо 20%

     - Хорошо 48%

     -Удовлетворительно 32%

     4.Удовлетворенность возможностью получения справочной информации об оказываемой услуге оценено:

     - Очень хорошо 16%

     - Хорошо 84%

     -Удовлетворительно 0%

     5.Удовлетворенность личным взаимодействием респондента с работниками организации,  оказывающей  услуги оценено:

     - Очень хорошо 64%

     - Хорошо 36%

     -Удовлетворительно 0%

     6.Условия ожидания приема оценено:

     - Очень хорошо 29%

     -Хорошо 71%

     -Удовлетворительно 0%

   7.График работы с посетителями оценен:

     - Очень хорошо 21%

     -Хорошо 74 %

     -Удовлетворительно 5%

   8.Компетентность сотрудников оценена:

     - Очень хорошо 38%

     -Хорошо 62 %

     -Удовлетворительно 0%

   9.Результат получения услуги оценен:

     - Очень хорошо 65%

     -Хорошо 35 %

     -Удовлетворительно 0%

      В конце каждого анкетирования респондентам было предложено в свободной форме обозначить наиболее значимые факторы, оказывающие негативное влияние на качество предоставляемых услуг.

Респондентами обозначены следующие факторы:

- отсутствие ремонта зданий учреждений культуры МБУК «Веселовский СДК»;

- недостаточное оснащение костюмами культурно-досуговых формирований учреждений МБУК «Веселовский СДК».

Директор МБУК «Веселовский СДК»                                                 Брыкалина Я.С.